Título: TECNICO SOPORTE ADMINISTRACION POSTVENTA (GARANTIAS)
¡Bienvenido a FINANZAUTO! Somos la empresa líder a nivel nacional de maquinaria industrial, motores y servicio de postventa. Además, somos el distribuidor oficial de la marca CATERPILLAR.
Te ofrecemos una oportunidad de unirte a una empresa líder con un equipo de trabajo orientado a la calidad y al trabajo en equipo, donde el buen ambiente está asegurado. Tus RESPONSABILIDADES serán las siguientes:
- Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías, coberturas, goodwill, etc.
- Revisar el expediente de la obra de garantía con el objetivo de disponer del detalle adecuado que permita una correcta solicitud de la reclamación al fabricante.
- Validar los costes cargados en una obra de garantías y la información facilitada sobre la intervención.
- Cerrar las obras de garantías.
- Tramitar adecuadamente las garantías dentro de los plazos establecidos por cada uno de los fabricantes.
- Evaluar el contenido de las reclamaciones de garantía de forma sistemática y ordenada.
- Diseñar la reclamación en español/ingles, según proceda, para su envío a Central/CAT.
- Apoyar la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante.
- Atender las liquidaciones de garantías que se reciban desde Central.
- Alcanzar el mayor grado de recuperación de costes incurridos en garantías.
- Controlar el stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía y/o coordinar con el interlocutor de Garantías de cada centro el almacenaje de estas (cuarto de garantías).
- Realizar las tareas relacionadas con los Send It Back y/o coordinar con el interlocutor de garantías estas tareas, tales como preparar pieza y embalar, gestionar la documentación y seguimiento del SIB.
- Mantener actualizado su conocimiento de las normas de garantías a través de los boletines de cada proveedor.
- Interpretar la información y documentación del fabricante, tales como despieces, que pueden afectar a la gestión de las garantías.
- Analizar todos los indicadores del Área de Garantías de sus centros con el fin de mejorar los resultados del área de garantías.
- Soporte en las auditorías internas/externas, facilitando la documentación requerida.
- Mantener una comunicación fluida y continua en la Región en especial con el Área de Taller y Campo así como con Departamentos internos.
- Coordinación de su gestión con el equipo de Analistas de Central manteniendo una asidua comunicación.
- Contacto con proveedores locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos
¿Te interesa? ¡Te esperamos!
REQUISITOS
- Formación mínima: Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica.
- Experiencia: Valorable experiencia técnica en puestos similares o de mecánico. Valorable experiencia previa como administrativo.
- Conocimientos: imprescindible office. Valorable conocimientos en SAP.
- Inglés: nivel medio.
Te ofrecemos la oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa con más de 90 años de historia.
¡Bienvenido a FINANZAUTO! Somos la empresa líder a nivel nacional de maquinaria industrial, motores y servicio de postventa. Además, somos el distribuidor oficial de la marca CATERPILLAR.
Te ofrecemos una oportunidad de unirte a una empresa líder con un equipo de trabajo orientado a la calidad y al trabajo en equipo, donde el buen ambiente está asegurado. Tus RESPONSABILIDADES serán las siguientes:
- Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías, coberturas, goodwill, etc.
- Revisar el expediente de la obra de garantía con el objetivo de disponer del detalle adecuado que permita una correcta solicitud de la reclamación al fabricante.
- Validar los costes cargados en una obra de garantías y la información facilitada sobre la intervención.- Cerrar las obras de garantías.
- Tramitar adecuadamente las garantías dentro de los plazos establecidos por cada uno de los fabricantes.
- Evaluar el contenido de las reclamaciones de garantía de forma sistemática y ordenada.
- Diseñar la reclamación en español/ingles, según proceda, para su envío a Central/CAT.
- Apoyar la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante.
- Atender las liquidaciones de garantías que se reciban desde Central.
- Alcanzar el mayor grado de recuperación de costes incurridos en garantías.
- Controlar el stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía y/o coordinar con el interlocutor de Garantías de cada centro el almacenaje de estas (cuarto de garantías).
- Realizar las tareas relacionadas con los Send It Back y/o coordinar con el interlocutor de garantías estas tareas, tales como preparar pieza y embalar, gestionar la documentación y seguimiento del SIB.
- Mantener actualizado su conocimiento de las normas de garantías a través de los boletines de cada proveedor.
- Interpretar la información y documentación del fabricante, tales como despieces, que pueden afectar a la gestión de las garantías.
- Analizar todos los indicadores del Área de Garantías de sus centros con el fin de mejorar los resultados del área de garantías.
- Soporte en las auditorías internas/externas, facilitando la documentación requerida.
- Mantener una comunicación fluida y continua en la Región en especial con el Área de Taller y Campo así como con Departamentos internos.
- Coordinación de su gestión con el equipo de Analistas de Central manteniendo una asidua comunicación.
- Contacto con proveedores locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos
¿Te interesa? ¡Te esperamos!
REQUISITOS
- Formación mínima: Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica.
- Experiencia: Valorable experiencia técnica en puestos similares o de mecánico. Valorable experiencia previa como administrativo.
- Conocimientos: imprescindible office. Valorable conocimientos en SAP. - Inglés: nivel medio.
Te ofrecemos la oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa con más de 90 años de historia.