Título:  Area Portugal - Rental Technical Assistance Operator

O Técnico de Filial assegura a preparação, o funcionamento correto e em segurança das máquinas e equipamentos da frota atribuída à sua filial e a sua receção após o final de um aluguer, zelando por uma gestão responsável dos recursos e armazém bem como o reporte preciso do histórico de cada intervenção no CDRS

Tem como responsabilidades principais:
• Comercial:

o Quando realiza intervenções externas, ter a capacidade de se relacionar com os clientes e encarregados de obra
o Quando realiza intervenções externas, ter a capacidade de vender serviços complementares (peças, lubrificantes, consumíveis, transportes, outros)
o Manter a lealdade dos clientes da Filial realizando um serviço rápido e com qualidade
o Realizar serviços de assistência técnica recorrendo às novas tecnologias (Teams, Vídeo chamada ou WhatsApp) sempre que solicitada pelo cliente

• Operacional:
o Lavagem e preparação das máquinas e equipamentos
o Gerir o combustível sem desperdícios e ineficiências, reportando os litros reabastecidos por máquina
o Saber utilizar a CICO App de forma sólida e veloz
o Fazer o Check-In de cada máquina que entra na Filial, atestando-a com combustível, fazendo um minucioso relatório fotográfico e reportando todos os danos
o Fazer o Check-Out de cada máquina, verificando se está corretamente atestada, limpa e com todas as condições de segurança garantidas para trabalhar
o Realizar as manutenções preventivas e/ou corretivas, revisões periódicas, substituições, inspeções ou reparações de todas as máquinas da sua Filial
o Realizar intervenções em Obra, no próprio cliente sempre que necessário
o Saber utilizar o CDRS de forma sólida, em todos os Menus dedicados à área técnica
o Abrir corretamente uma OT – Ordem de Trabalho, preenchendo e reportando todos os campos e anexos necessários para o histórico da intervenção
o Gerir o Armazém de Peças sem desperdícios e ineficiências, reportando desvios ao RF
o Realizar 1 inventário mensal com o RF
o Manter a Oficina limpa, organizada e desobstruída todos os dias

• Equipa:
o Gerir os seus objectivos individuais e coletivos da Filial (KPI’s)
o Garantir que todas as máquinas/equipamentos estão disponíveis JIT – “Just-in-time” para exponenciar a disponibilidade e oferta de aluguer
o Garantir o cumprimento do Plano Diário de Alugueres feito pelo Coordenador
o Mostrar-se disponível para todas as formações oferecidas pela Empresa de forma a estar sempre atualizado nos modelos e tecnologias
o Garantir que trabalha sempre em segurança sem acidentes ou incidentes de trabalho